12月4日,《银行家》杂志公布年度“全球最佳银行”榜单,中信银行再次荣获“中国年度银行”奖。这是继2017年首次荣获这一被誉为“银行业奥斯卡”的国际权威奖项后,本行再次荣获该奖项。2017年,我国深入推进供给侧结构性改革,激发企业创新创造力。今年,将每年的5月10日定为“中国品牌日”。随着2017年“中国年度银行”奖项的揭晓,国际金融观察人士敏锐地感受到中信银行品牌影响力不断提升的可喜变化,认可了中信银行的初见成效。 2022年开始,中信银行将品牌管理提升到业务发展的战略高度。以方鹤英书记为首的党委班子持续推进品牌体系更新完善,以“让财富有温度”的主张,走上打造特色金融品牌的道路。数据是这一变化最直观的注脚。根据Brand Finance发布的《2025年世界银行品牌价值排行榜》显示,中信银行品牌价值同比增长27.2%至169.53亿美元,增速位居中资银行首位。根据MSCI 2025年9月公布的ESG评级,中信银行跃升至全球最高AAA评级。但这些数字只是更深层次变化的征兆。当银行重新定义其品牌的作用时,真正的变化才会到来:加热其财富。中信银行以“真、善、美”三个字作为经营理念,通过“真”产生信任,构筑风险防范和管理的坚固墙。以“善”成就长远目标,精准为实体经济血液注入金融活力。用美来传达通过情感,我们可以将金融服务从冰冷的数字交易提升为温暖的生活伴侣。英国《银行家》评委会表示:“中信银行聚焦客户全生命周期需求,服务于个人、企业和金融市场,以及财富管理、综合借贷、贸易结算、外汇服务和数字银行。我们在以下领域构建了清晰、广泛的产品和服务矩阵:“这一理念是品牌硬实力的核心源泉。2025年,在全球经济增速放缓、市场波动加剧的情况下,对品牌价值和实力的双向追求,不仅为中国银行业树立了转型标杆,也向世界展示了中国独特的现代金融范式。品牌跨越:从‘软实力’到‘硬指标’。奖杯还指向了一个中心点。”问:当中信银行多次提到“让财富温暖”时,这句话如何翻译?从简单的品牌口号到国内外循环和双重认可的真正韧性力量?近年来,核心公司的评价体系悄然发生了从“资产管理”到“资本管理”的根本性转变,并明显将“品牌建设”纳入评价核心要素,“盈利和利润”成为重要方向。新时代国有资产监管。这意味着海卡不再是营销部门的“广告工作”,“而是关系到企业估值、国有资产保值评估、乃至国家金融话语权的战略资产。中信银行的实践恰好为这一变化写下了生动的注脚。从‘让财富温暖’的座右铭,已内化为银行整体行为理念,外化为看得见、摸得着的服务体验。”这不是一次营销活动,而是一次系统化活动C 品牌项目。经过三年的努力,“温度”二字成为可能。服务国家战略、推动高质量发展、响应社会需求等多重目标,对于中信银行来说,这不仅仅是一种荣誉,更表明中信银行正在稳步推进核心目标。尽管中国在商业化和国际化进程中处于领先地位的行业标杆地位在大多数人的心目中与中国式的现代化产生共鸣,但中信却选择了一条不同的“友好”金融之路。伴随着保守4.0浪潮,我国金融业开启了支持实体经济、促进产业现代化的重大转型,果断注入金融资源,持续扩大对战略性新兴产业、低碳绿色领域、制造业的支持。绿色信贷规模已达近3200亿元。这种力量不仅注入血液是经济转型的关键,也是用金融筑牢金融对实体经济的支撑,推动产业链自主化、综合化经营。更重要的是,“用金融之水浇灌硬科技的土壤”的做法,正是中信银行所说的“金融应该为实体经济做的事”。金融业的一个特点就是既要遵循市场规则,又要承担社会的期望。中信银行的品牌主张融入到每一次贷款审批、每一次客户服务和每一项养老金计划中。该行提出实施“五大重点银行战略”:领先理财银行、综合金融银行、服务银行外汇、数字银行(e市场)达4.99万亿元,个人理财产品余额达1.45万亿元,比上年增长4.11%。代理服务费30.95亿元,比上年增长18.81%。在综合融资领域,本行借助“大投行”生态圈,上半年认购债权理财产品1,268只,认购规模4,431.2亿元,认购产品数量和规模均位居市场第一。在金融市场领域,中信银行切实提升服务国家战略的质量和成效,履行国有金融企业责任。大力支持科技创新、区域振兴、中小企业、绿色金融等主题的债券投资,引导债券投资资金流向金融“五条”重点领域。此外,该行不断拓展“金融+慈善”创新模式,全新推出慈善金融产品“温暖儿童银行”4款,规模28.79亿元,推出7款慈善产品。好理财产品到期后,共捐赠善款704.26万元,全部用于幼儿教育、医疗等领域公益项目。当金融回归“为人民服务”的本质,当品牌成为沟通国家使命和人民幸福的桥梁,中信银行正在为中国金融业书写新的故事。温度感从何而来?品牌在客户全生命周期的管理温度最终影响到具体的客户服务。 “让财富温暖”不再是一句飘扬在空气中的口号,而是渗透到我们经营每一个细节的实践。中信银行的竞争优势在于对社会结构变化的洞察力和系统性反应。今天的中国是严肃的正在进入逐渐老龄化的社会。到2024年底,我国60岁及以上老年人口将达到3.1亿。基于对中国老龄化趋势的深入理解,中信银行的养老金金融设计超越了传统的退休管理,积极关注“年轻人”。通过打造覆盖超千万客户的“幸福+”养老服务体系,从资产管理到健康管理、护理支持、文化休闲,打造“医、养、知识”三位一体的全生命周期解决方案,真正回应“养老、幸福”的社会诉求。当大多数银行仍在利用业绩来吸引客户时,中信银行认识到了更根本的需求。在老龄化社会,老年人不仅需要保值增值,更需要全面的养老解决方案。在一个日益增多的时代不确定性下,年轻人想要的不是高风险和高回报,而是可持续的财富规划和情感共鸣。中信银行的应对措施不再是推出单一的金融产品,而是构建全方位的服务生态系统。联合集团内外医疗健康资源,围绕“医、养、智”三大轴,共同打造“养老服务超级门户”。在普惠金融领域,这个“温度”是“信贷支持+场景优惠+生态激励”的结合,是“吃、住、行、游、购、娱、康”的结合,转化为完整消费生态场景的构建。其目的非常明确。目标是切实提高人民群众的经济实惠和满意度,增强居民主动消费意愿,为促进经济社会发展作出贡献。国家“促进消费,扩大内需”。内部战略注入财务活力。当今的消费者,尤其是年轻一代,不再满足于“有效”的服务。他们渴望“美好”的经历。中信银行携手中国国家地理、京东推出“极地字母”和“未来字母”,用穿越时空的字母激发人们对自然、科技、人文的思考,让品牌与用户同频思考、同动。公司已连续十九年赞助中国网球公开赛,将运动的活力、优雅和坚韧融入其品牌精神。举办Z世代摄影大赛,北京标志性建筑中信大厦变身青年文化场馆,完成一场与未来的对话。因此,年轻人的世界里有一个“拿铁计划”,就是攒够钱买一杯咖啡。每天喝一杯咖啡,并开始进行固定的长期投资。凭借轻量级、社交化且易于访问的设计,Z 世代正在让财务管理第一次显得更加遥远和无聊。这些举动都充满了深刻的意义。金融不仅应该是商业工具,更应该成为连接人们美好生活的桥梁。从更广泛的背景来看,中信银行的品牌实践作为基准变得更加重要。在这个过程中,中信银行的追寻,拆解了一条清晰的提升金融品牌的路径。从传统的渠道、产品依赖竞争转向以“真、善、美”核心价值观为主导的综合体验竞争。从单点思维导致商业成功,到符合国家战略、惠及社会所有人的生态系统竞争。在全球银行业竞争日益激烈的今天,技术可以复制,产品可以模仿,但信任、情感和品牌的价值是难以替代的。时隔八年再次夺得大奖,对中信银行来说意义远大于荣誉本身。中国的现代化进程表明,金融可以有力量、有温度。它不仅服务国家战略,也能改善人民生活。这条路也许不吵闹,但足够长。它可能不是公开的,但它是完全可操作的。因为,金融有温度,品牌就有灵魂。
(编辑:田云飞)

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