线下实体店又火了？

当你去杂货店“囤”新鲜的海鲜时，你可以有一种类似于去水族馆的清爽体验。去时尚店寻找、兑换“小米”，追随潮流，获得情感价值，满足社会需求。参观香水品牌专卖店，选择一款个性化的香水，让香味丰富你的情感……随着消费场景越来越丰富，越来越多的消费者争相线下预约，感受炙手可热的人间烟火。一系列线下商圈指标体现了消费者的热情。国家统计局数据显示，实体店保持增长。 2025年，规模及以上零售业实体零售额预计比上年增长1.7%。我所形成的满足居民个性化、品质化消费需求的新兴商业场所快速增长，仓储零售额使用式会员店、集合店、无人店保持两位数增长。国家信息中心数据显示，2025年11月我国线下消费表现突出。根据全国主要城市代表性商圈客流量数据统计的线下消费人气指数同比增长12.0%，其中一、二、三线城市分别增长16.6%、9.1%和20.4%。在这个网络购物时代，为什么很多消费者仍然更喜欢线下购物？愉悦和切实的体验是主要原因之一。从虚拟界面到现实生活场景，消费者需要的不仅仅是产品，还有社交体验、生活方式和情感需求。在商店试穿产品的身临其境的感觉、市场里讨价还价的氛围、在餐厅与朋友分享美食的快乐……这些互动离子和经历很难在网上重现。此外，线下消费场景丰富多样，从仓储会员店、品牌集合店到路边店，从餐饮娱乐到文化休闲。我们将成为连接各个场景生活小祝福、更深入理解消费者的生活伙伴。消费者追求丰富体验的过程，也促进了各类消费场景的不断创新和完善。比如一些商场，为满足不同消费者的个性化需求，不定期举办动漫展、音乐剧表演、摄影展、艺术沙龙等。传统小吃街改造成烟花与文学结合的网红街，满足年轻人的电影需求。历史文化街区集创意市场、艺术展览等创意于一体，展现出历史与现代融合的独特魅力，让原本单一的消费体验变得更加多元、新颖。实体商业的繁荣发展离不开“看得见的手”的大力支持。中共中央办公厅、国办印发的《促进消费专项行动方案》提出，积极发展智慧商圈和沉浸式体验空间，推动传统百货商场等实体店向新型商业设施转型。商务部等五部门联合印发的《城镇企业质量提升行动计划》推动现有步行街（商圈）设施改造和企业升级，推动国内外优质品牌、新业态、新模式、新业态提升拟启动国家示范步行街（商圈）创建工作，结合城市更新“一街一策”“一圈一策”，促进场景集聚，优化营商消费环境。一些地区新消费场景、新业态不断涌现，形成一个又一个新的消费增长极。但需要注意的是，在更新或适应业务的过程中，要防止霉菌生长。避免因定位不明确而无法跟上潮流的问题，需要跳出“更新=更新”的框架去思考。除了硬件层面的创新，还需要考虑长期的运营支持。零售的最终目的不是产品本身，而是产品所连接的具体生活。然而，无论什么样的业务，关键是了解需求以“人”为核心，主动保护和开发消费新需求，用更多创新、有价值的产品和服务给消费者带来更多新体验，实现多维度深度联动，为消费注入新刺激。